- Configuración de Turnos
Permite gestionar la creación y personalización de turnos.Este módulo permite a los administradores organizar la numeración de turnos, definir si se utilizará un sistema de cola y establecer el tiempo de espera para el llamado de turnos.
- Gestión de Dispositivos
Facilita la incorporación de dispositivos utilizados para la atención al cliente.Permite a los usuarios personalizar la visualización de información en pantallas de TV, mejorando la comunicación con los clientes en espera. Esto incluye la posibilidad de agregar acciones y previsualizar la información que se mostrará.
- Módulo de Ventanilla vs Turnos
Permite registrar, controlar y dar seguimientoEste módulo permite gestionar la atención en ventanillas en comparación con el sistema de turnos. Los usuarios pueden definir cómo se atenderán los clientes en diferentes pisos o áreas, optimizando la distribución del flujo de atención.
- Módulo de Reportes
Genera estadísticas detalladas sobre la atención, permitiendo una mejor toma de decisiones.Proporciona herramientas para generar estadísticas detalladas sobre la atención, incluyendo ranking de atención, pausas entre turnos y turnos reasignados. Esta información es crucial para la toma de decisiones y la mejora continua del servicio.
- Módulo de Servicios
Los usuarios pueden gestionar diferentes servicios y tiempos de atención entre estos.Los usuarios pueden registrar, editar y eliminar servicios ofrecidos, así como generar reportes en formatos PDF y Excel. Esto permite un control exhaustivo sobre los servicios disponibles y su rendimiento.
- Módulo de Puestos de Trabajo
Genera estadísticas detalladas sobre la atención.Facilita la gestión de los puestos de trabajo, permitiendo a los administradores registrar y editar la ubicación y estado de cada puesto. Esto asegura que los recursos estén bien organizados y disponibles para la atención.
